DIENST NA VERKOOP

KLANTENSERVICE

 

‘Jij blij, wij blij’ is waar we heilig in geloven.

 

Heb je vragen over een product of bestelling, neem contact op. We vinden het fijn van je te horen.

 

CONTACTGEGEVENS, BETAALINFORMATIE EN REGISTRATIES

 

NOCO JEWELS

BVBA JEMU

Handelgemweg 14

8791 BEVEREN-LEIE

Telefoon: 09/277 91 55 (werkdagen van 09:00 – 17:00)

 

Onze betaalgegevens zijn:

BVBA JEMU

IBAN nummer: BE70 7380 2720 8825

BIC / SWIFT-Code: KREDBEBB

Bank: KBC

 

ON nr : BE 0815.866.505

 

BETAALMETHODEN

Je kunt op verschillende manieren dit totaalbedrag veilig betalen, o.a. per Bancontact, Maestro, CreditCard (Mastercard en Visa), Paypal of overschrijving. Wanneer de betaling niet binnen 10 werkdagen bij ons binnen is, komt de bestelling te vervallen. Bestellingen worden pas geleverd als het totale bedrag op onze rekening staat.

Wij streven altijd naar de meest beveiligde servers, gebruiken de beveiligde payment provider OGONE en houden alles zo actueel als mogelijk om je gegevens veilig te houden.

 

VERZENDING

Bij een bestelling van minstens 50 € is de verzending binnen België gratis. Indien de bestelling kleiner is dan 50 €, bedraagt de verzending 4,5 € (btw incl.).

Bij een bestelling van minstens 70 € is de verzending naar Nederland gratis. Indien de bestelling kleiner is dan 70 €, bedraagt de verzending naar Nederland 7,5 € (btw incl.).

Wij zorgen ervoor dat de producten goed en veilig verpakt worden en wordt jouw bestelling per pakje geleverd. NOCO Jewels is niet aansprakelijk voor schade, vermist raken of diefstal tijdens de verzendprocedure. Als je je pakketje aangetekend wilt verzenden, kun je dat aangeven bij de afronding van je bestelling.

95% van de bestellingen (geplaatst en betaald voor 15u op werkdagen) worden de dag erna afgeleverd door onze pakjespartner bpost.

Nederlandse pakjes hebben 2-3 dagen levertijd.

Bpost levert aan huis, op kantoor, in afhaalpunten of in 24/24 automaten…

Via een Track&Trace code volg je alles op.

Afhalen in ons atelier in Beveren-Leie kan ook. Dit is gratis!

 

LEVERTIJD

De producten worden onder normale omstandigheden, zolang de voorraad strekt, binnen 3 werkdagen na binnenkomst van betaling geleverd. NOCO Jewels behoudt het recht de bestelling te annuleren en, indien van toepassing, het reeds overgemaakte bedrag terug te storten.

Dit geldt voor Belgische zendingen, buitenlandse zendingen duren langer door de afstand.

Heb je een ‘spoedje’ neem dan even contact op, dan kijken we wat we voor je kunnen betekenen.

 

RUILEN, RETOUR EN REPARATIE

Van NOCO juwelen moet je blij worden en niet verdrietig.

Wanneer een bestelling niet aan je wensen voldoet, kun je dit binnen 5 dagen aan ons melden en het item binnen 14 dagen naar ons terug sturen. Je krijgt dan het aankoopbedrag van het sieraad terug, maar de verzendkosten zijn voor eigen rekening

Wanneer er tijdens het transport een defect aan de bestelling is ontstaan, kun je dit binnen 3 dagen aan ons melden en direct aan ons terug sturen. Zodra wij het item hebben ontvangen -inclusief het retourformulier-, sturen wij een nieuw exemplaar. Als het item in goede staat door jou is ontvangen, maar er later een defect ontstaat, krijg je in bepaalde gevallen garantie op onderdelen en sluitingen. Indien een defect binnen deze bepalingen valt en het artikel nog voorradig is, wordt deze kosteloos omgeruild. Indien het artikel niet meer in het assortiment zit, mag je voor hetzelfde bedrag iets nieuws uitkiezen

Uitverkoop artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd/geruild.

 

PROBLEMEN EN VRAGEN

Ondanks dat we ernaar streven de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden en alles met de grootste zorg te verpakken, kan er toch af en toe eens wat misgaan. We vinden samen vast een oplossing. Neem contact op.

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Lees de Algemene Voorwaarden hier.

 

Retour & Klachten

Klachten
Mocht je een klacht hebben gerelateerd aan onze webshop of aan je bestelling laat het ons dan zeker weten via info@nocojewels.com, zodat wij naar een gepaste oplossing kunnen zoeken. Wij beantwoorden je mailtje binnen 1 werkdag.

Retour-voorwaarden
‘Jij blij, wij blij’ is waar we heilig in geloven.

Wij streven naar blije klanten! Ben je niet tevreden met jouw bestelling dan kan je deze binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling terugzenden op voorwaarde dat:

– het juweel of item onbeschadigd is

– het juweel of item in kwestie nog niet gebruikt werd

– het niet gaat om een cadeaubon of cadeaukaart

Hoe retourneren?

Stuur ons een e-mail binnen de 5 dagen na ontvangst van jouw bestelling naar info@nocojewels.com.

Vermeld zeker volgende gegevens: jouw volledige naam, jouw bestelnummer en jouw rekeningnummer.

Reden van retour mag je ook altijd meegeven maar is niet verplicht. Geef eventueel ook jouw

telefoonnummer zodat we bij eventuele vragen snel even kunnen bellen.

Stuur het item in kwestie binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling in de originele verpakking via

een verzekerde verzending terug naar:

NOCO Jewels, BVBA JEMU, Handelgemweg 14 te 8791 Beveren-Leie

De verzendkosten om jouw bestelling terug te sturen via verzekerde verzending (= track & trace) zijn

voor jouw rekening.

Terugbetaling bij retour

Wanneer de retourzending aan bovenstaande voorwaarden voldoet dan storten wij het bedrag waarvan sprake is binnen de 2 weken terug op het rekeningnummer dat je in de e-mail hebt doorgegeven.

Groetjes,

Lanier

NOCO Jewels